Оптимизация работы поликлиник в Тульском регионе (детских и взрослых) в части записи к ВОП (педиатрам) и направления пациентов к врачам-специалистам по срокам ожидания по ОМС. Информирование пациентов с хроническими заболеваниями об их правах, сроках записи к врачу ВОП для получения медико-санитарной помощи и выписке рецептов на льготные препараты из списков «Жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов» и «14 высокозатратных нозологий». Ориентированность на потребности пациента и более бережное отношение к временному ресурсу.

В рамках проекта будет проведен опрос среди пациентов с хроническими заболеваниями по факту наличия проблем с записью к врачам в пределах сроков, установленных законом. Далее запланировано проведение круглого стола среди пациентских организаций. Итоговым результатом станет резолюция по факту выявленных проблем. Данный вопрос будет также включен в повестку одного из заседаний общественного совета при региональном Минздраве, в процессе его проведения будут выработаны рекомендации по исправлению ситуации. Все рекомендации будут занесены в протокол.

Нашей организацией будет подготовлен электронный информационный лист на тему предельных сроков ожидания медицинской помощи, который будет размещен в социальных сетях организации.

1. Повышение компетенций лидеров пациентских НКО в сфере реализации прав пациента и общественного контроля.
2. Проведение мониторинга по фиксации нарушений в части предельных сроков ожидания записи к врачу.
3. Консолидация действий пациентских НКО с Министерством Здравоохранения Тульской области, направленных на улучшения качества оказания первичной медико-санитарной помощи пациентам, страдающих хроническими заболеваниями в части предельных сроков ожидания.
4. Информирование пациентов об их законных правах на получение качественной первичной медико-санитарной помощи.

В Тульском регионе в 2017 году была запущена программа «Бережливая поликлиника». Ее целью является – оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на прием к врачу. Однако на текущий момент существует проблема по срокам записи пациентов с хроническими заболеваниями к врачу общей практики. В некоторых случаях срок ожидания превышает 14 дней. А к врачам-специалистам - более 1 месяца! Данная проблема также актуальна при выписке льготных рецептов на получение лекарственных средств, финансируемых из федерального и регионального бюджета.

Согласно принятым нормам, люди, заявляющие о получении медицинской помощи, а именно о приеме врача общей практики, проходят процедуру «записи на прием» через портал gosuslugi.ru или региональный аналог doktor71.ru. Еще одна причина со стороны пациента то, что пациенты не информированы о своих правах в отношении предельных сроков ожидания медицинской помощи, что приводит к невозможности произвести запись к врачу общей практики. В свою очередь данная проблема влечет за собой неоднократные попытки записи к врачу и системный сбой в получении и применении лекарственных средств. Увеличение интервалов приема лекарственных средств негативно сказывается на состоянии здоровья пациентов, в особенности, пациентов, получающих препараты из группы жизненно-важных лекарственных средств. Учитывая специфику некоторых заболеваний, например, «гемофилия», сбой в получении препаратов сказывается на схеме приема препаратов. Каждый из таких сбоев способствует ухудшению состояния здоровья, что может вести за собой непоправимые последствия для здоровья пациентов.